1. Sifat Produk Digital
Seluruh produk yang dijual di Raja Coding merupakan produk digital (source code, aplikasi, tema, template, plugin) yang dikirim secara instan setelah pembayaran terkonfirmasi. Anda memperoleh lisensi untuk menggunakan produk, bukan barang fisik yang dapat dikembalikan.
2. Kebijakan Umum
Karena produk digital dapat langsung diunduh dan digunakan, semua pembelian bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. Mohon baca deskripsi, fitur, dan demo produk dengan saksama sebelum melakukan pembelian.
3. Pengecualian (Kendala Teknis)
Sebagai penyedia tunggal seluruh produk, kami bertanggung jawab penuh atas kualitasnya. Kami akan membantu jika terjadi kendala teknis berikut:
- File yang diterima rusak atau tidak dapat diekstrak.
- Fitur utama produk tidak berfungsi sebagaimana dijelaskan dan berbeda jauh dari demo.
Untuk kasus di atas, kami akan mengupayakan perbaikan atau penggantian file terlebih dahulu. Jika kendala tidak dapat kami selesaikan dalam waktu wajar, pengembalian dana dapat dipertimbangkan atas kebijakan kami.
4. Yang Tidak Termasuk
- Berubah pikiran atau salah beli setelah produk diunduh.
- Ketidaksesuaian akibat konfigurasi, server, atau lingkungan Anda sendiri.
- Permintaan yang diajukan setelah file berhasil diunduh, kecuali terbukti ada kerusakan teknis.
5. Cara Mengajukan
Laporkan kendala melalui menu Pembelian Saya → Detail Order atau halaman Kontak, dengan menyertakan nomor order dan bukti kendala (tangkapan layar atau rekaman). Tim kami akan merespons dalam 1×24 jam kerja.